Política de reembolsos
1. Titular
Este sitio web y la aplicación TikNova son de Víctor Talamantes Bea, con NIF 45914977P y domicilio en Calle Barcelona, 6, piso 2, puerta 4, 46520 Puerto de Sagunto (Valencia), España. Contacto: soporte@tiknova.net.
2. Sin derecho de desistimiento
Los planes de TikNova dan acceso inmediato a contenido y servicios digitales. Antes de pagar, en la propia aplicación, marcas una casilla en la que solicitas que el acceso empiece al momento y aceptas que, por ello, pierdes el derecho de desistimiento de 14 días, conforme al artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). Guardamos la fecha y hora de esa aceptación junto a tu pedido.
Por tanto, una vez activado el plan no se devuelve el dinero por haber cambiado de opinión, por no haberlo usado, por haberlo usado solo una parte del periodo o por cualquier otro motivo que no sea uno de los del punto 3.
3. Únicos casos en los que devolvemos el dinero
- Cobro duplicado: se te ha cobrado dos veces el mismo plan por error.
- Pago sin activar: has pagado y el plan no se ha activado en tu cuenta, y no lo solucionamos en un plazo razonable.
- Fallo grave de TikNova: un error de la aplicación (no de servicios de terceros como TikTok, TikFinity, OBS o Roblox, ni de tu PC o tu conexión) te impide usarla y no lo solucionamos en un plazo razonable. En este caso podemos ofrecerte, en lugar del reembolso, ampliar tu plan con los días afectados.
Escríbenos a soporte@tiknova.net con tu email de cuenta y el justificante del pago en un máximo de 14 días desde el cobro. Si procede, devolvemos el importe por el mismo medio de pago.
Abrir una disputa o un contracargo sin haber contactado antes con soporte puede suponer la suspensión de la cuenta mientras se resuelve.
4. Cancelar
Los planes no se renuevan solos: cuando termina el periodo pagado, simplemente se acaba el acceso. No tienes que cancelar nada.